الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر رائدة المرح
يحرص متجر رائدة المرح على تقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائه. لذلك، تم وضع سياسة استبدال واسترجاع مرنة تتوافق مع احتياجات العملاء، وفقًا للشروط التالية:
- التعديل على الطلب: يحق للعميل طلب تعديل الطلبيات خلال 24 ساعة من إتمام الطلب.
- الاستبدال والاسترجاع: يتمكن العميل من طلب الاستبدال خلال 7 أيام والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ تأكيد الطلب.
- حالة المنتج عند الاستبدال أو الاسترجاع: يُرفض استبدال أو استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف أو سوء الاستخدام بعد فتح العبوة.
- العيوب المصنعية: إذا كان هناك عيب في التصنيع، يحق للعميل رفض استلام المنتج.
- الطلبات المخصصة: لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المصممة بشكل خاص وفقًا لرغبة العميل.
- العروض والخصومات: لا يمكن استرجاع المنتجات التي تشملها العروض أو التخفيضات إلا إذا كان هناك عيب مصنعي واضح.
- الفحص والشحن: يقوم المتجر بفحص دقيق لكل المنتجات قبل الشحن، وفي حالة وجود عيب مصنعي، سيتم إرسال منتج بديل بدون أي تكاليف إضافية للشحن أو التوصيل.